¿Sabes cuántos de tus emails realmente llegan a la bandeja de entrada?
La mayoría de los equipos revisa solo métricas superficiales (open/click), pero ignora los factores técnicos que están drenando conversiones, quemando reputación y haciendo perder dinero cada semana.
La entregabilidad ya no es un “detalle”: es el cuello de botella invisible de todo el pipeline digital.
Un fallo aquí no solo te pone en SPAM—te hace perder leads, ventas y autoridad frente a la competencia.
He preparado un framework ultra-detallado, pensado para responsables de marketing, growth y CRM, que quieren controlar de verdad la salud de sus campañas.
Aquí tienes el checklist que uso en auditorías para detectar (y resolver) fugas técnicas antes de que se conviertan en un problema serio.
Si no lo aplicas, ni el mejor copy ni la mejor oferta salvarán tu ROI.
¿Listo para auditar como los equipos que facturan x10 más?
1. Infraestructura técnica
1.1. SPF (Sender Policy Framework)
¿Qué es?
Registro TXT en DNS que especifica los servidores autorizados a enviar emails en nombre de tu dominio.Comprobaciones clave:
Valida que el registro esté presente en tu DNS:
Ejemplo:Usa siempre “-all” al final. No uses “~all” ni “+all”.
Incluye TODOS los ESP y sistemas transaccionales que uses (ej: Salesforce, SendGrid, HubSpot, Amazon SES).
Herramientas:
1.2. DKIM (DomainKeys Identified Mail)
¿Qué es?
Firma criptográfica que asegura la integridad y autenticidad del mensaje.Comprobaciones clave:
El selector DKIM debe estar publicado como registro TXT en el DNS.
Ejemplo:Verifica que la firma DKIM esté presente en todos los emails salientes (cabecera DKIM-Signature).
Valida con una herramienta de inspección que la firma sea válida (no “fail”, no “neutral”).
Herramientas:
1.3. DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance)
¿Qué es?
Política DNS que indica a los ISPs cómo actuar si SPF/DKIM fallan.Comprobaciones clave:
El registro debe estar en el DNS en formato TXT bajo:
Ejemplo de política estándar:
Empieza en “p=none” solo durante la fase de monitorización, luego pasa a “quarantine” y finalmente a “reject”.
Incluye reportes rua/ruf para recibir reportes de fallos y abusos.
Herramientas:
1.4. Subdominios dedicados
¿Por qué?
Separar los riesgos de reputación y facilitar troubleshooting.
Ejemplo:marketing.tudominio.com (para newsletters)
notify.tudominio.com (transaccionales)
sales.tudominio.com (outbound/cold)
Configuración:
Crea registros SPF, DKIM y DMARC independientes para cada subdominio.
Usa remitentes específicos y separa IPs cuando sea posible.
1.5. IP reputation
Comprobaciones clave:
Si IP dedicada, revisa tu puntuación en:
Si IP compartida, consulta con tu ESP: ¿hay clientes con prácticas dudosas? Pide información.
Mantén bajo el volumen de envíos en warmup, escala de forma progresiva:
Día 1-3: 100-300 emails/día
Día 4-7: 500-1000 emails/día
Día 8+: incrementos del 50% semanal, según métricas
1.6. Blacklists
Comprobaciones clave:
Haz check semanal en:
Si caes en blacklist:
Pausa todos los envíos de marketing.
Contacta con soporte de la blacklist y sigue el proceso de desliste.
Investiga la causa raíz: spamtraps, quejas, contenido sospechoso.
2. Resultados de inboxing
2.1. Seedlist tests
Cómo hacerlo:
Crea 10-20 cuentas de prueba en los principales ISPs (Gmail, Outlook, Yahoo, Apple, Proton, Zoho).
Haz envíos de prueba para cada tipo de campaña (newsletter, automation, outbound).
Registra manualmente el destino del email en cada bandeja (Primary, Promotions, Spam, Otros).
Métricas:
Objetivo: al menos 70% inbox en Gmail, 90% en Outlook, 90% en Yahoo.
Repite tras cada cambio importante en infraestructura, volumen o copy.
2.2. Feedback loops (FBL)
¿Cómo se activa?
La mayoría de ESPs gestionan esto automáticamente.
Para IPs dedicadas, regístrate en los programas de FBL de cada ISP (ejemplo: Yahoo FBL, Outlook Junk Email Reporting Program).
Qué monitorizar:
Elimina automáticamente los contactos que generen quejas.
Analiza tendencias para detectar problemas de targeting, contenido o frecuencia.
2.3. Google Postmaster Tools
Conecta tu dominio y monitoriza:
Reputación de dominio
Reputación de IP
Tasa de autenticación
Tasa de spam reportado
Problemas de entrega
3. Métricas clave
3.1. Bounce rate
Tipos:
Hard bounce: emails inválidos, dominios inexistentes
Soft bounce: bandeja llena, problemas temporales del servidor
Buenas prácticas:
Eliminar hard bounces de inmediato.
Si soft bounce ocurre >3 veces, marcar como inactivo.
Monitoriza spikes: si aumentan tras una importación o captación, valida la fuente.
3.2. Open rate y comportamiento
Detecta anomalías:
Open rate consistentemente bajo en Gmail = probable filtrado a promociones/spam.
Caídas bruscas tras cambio de dominio/remitente = posible penalización de reputación.
Herramientas:
Tu ESP, Google Postmaster Tools, GlockApps
3.3. Spam complaints
Cómo bajarlas:
Prominente enlace de baja (unsubscribe) visible y fácil.
Permitir “baja selectiva” (solo algunas listas).
Segmenta por engagement, reduce frecuencia en usuarios pasivos.
3.4. Engagement avanzado
Métricas recomendadas:
Tasa de clics única (Unique CTR)
Tasa de conversión post-email
Tasa de replies (en outbound)
LTV de usuarios activos vs. pasivos
4. Checklist de contenido
4.1. Palabras y triggers de spam
Qué evitar:
Palabras como “GRATIS”, “URGENTE”, “OFERTA LIMITADA”, “COMPRA YA”, exceso de signos de exclamación.
Formato todo mayúsculas en asunto o body.
Herramientas:
4.2. HTML & formato
Buenas prácticas:
HTML responsivo, sin scripts externos.
Peso total <100kb.
Imágenes optimizadas (JPG/PNG, compresión alta, siempre con ALT).
Ratio texto/imagen al menos 60/40.
No usar fuentes personalizadas no soportadas por la mayoría de clientes (stick to Arial, Helvetica, Verdana).
4.3. Enlaces
Checkpoints:
Evitar acortadores de URL.
No mezclar dominios de tracking desconocidos (usar los del ESP).
Dominio del remitente debe coincidir con el dominio principal o subdominio de tracking.
4.4. Personalización avanzada
Ejemplos:
Variables contextuales: nombre, empresa, última acción, ubicación, interés detectado, fecha de última conversión.
Copy adaptado por segmento, no solo “Hola [First Name]”.
5. Limpieza y mantenimiento de la base de datos
5.1. Eliminación y depuración
Hard bounces:
Elimina tras el primer envío fallido.
Spam complaints:
Elimina inmediatamente de todas las listas.
Soft bounces:
3 consecutivos = inactivo temporal. Si persiste, elimina.
5.2. Double opt-in
Por qué es obligatorio:
Asegura que el lead es real, reduce spamtraps y bots.
Implementación:
Automatiza con tu ESP/CRM. Personaliza el mensaje de confirmación. Revalida si pasan 30 días sin confirmar.
5.3. Segmentación de inactivos
Estrategia:
Crea un segmento “Inactivos 90 días” y otro “Inactivos 180 días”.
Haz campañas de winback solo a estos segmentos, nunca al total de la base.
Tras 3 intentos fallidos, elimina o archiva.
5.4. Herramientas de verificación
Para limpieza masiva:
Workflow recomendado:
Pre-enriquecimiento y validación antes de importar una lista nueva.
Validación mensual en leads captados de ads, eventos o ferias.
6. Herramientas y frecuencia recomendada
| Proceso | Herramienta | Frecuencia |
|---|---|---|
| SPF/DKIM/DMARC check | MXToolbox, Google Admin Toolbox | Mensual/trimestral |
| Seedlist/inboxing | GlockApps, Litmus | Antes de cada gran campaña |
| Blacklists | Spamhaus, Barracuda, Talos | Semanal |
| Limpieza de lista | ZeroBounce, Neverbounce | Mensual/trimestral |
| Revisión de métricas clave | ESP + Google Postmaster | Semanal/quincenal |
| Feedback loop | Outlook/Yahoo + ESP | Permanente |
Extra: Auditoría avanzada de entregabilidad para equipos enterprise
Revisión de logs SMTP:
Analiza códigos de respuesta, delays y rebotes específicos (4xx, 5xx).
Alertas automáticas:
Configura alertas en tu ESP/CRM para rebotes, quejas, caídas de open rate, spikes de bajas.
Auditoría de warming:
Mantén registros históricos de warming, cambios de dominio/IP y resultados de inboxing por cada cambio.
Benchmarks de industria:
Compara tus métricas con benchmarks por sector/mercado para detectar anomalías estructurales.
¿Quieres dejar de adivinar y empezar a medir realmente el impacto de tu email marketing?
Haz esta auditoría, compara tus métricas… y te garantizo que descubrirás más de una fuga oculta en tu funnel.
¿Quieres la plantilla, ejemplos prácticos o feedback sobre tu setup?
Déjamelo en comentarios o pídemelo por DM.
Inbox no es suerte, es método.
Tú decides si lideras… o si tus campañas siguen perdiéndose en SPAM.
